售后支持
售后支持
- 分类:服务与支持
- 发布时间:2020-03-11 00:00:00
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服务流程
①前期咨询:
客户可在斯帝文官网及旗舰店进行咨询,了解所定制产品,大致预算、风格类型等相关需求。在我们网站上,您将了解到其中大部分的品牌及产品介绍。凡是您正在寻找的,我们都能为您竭诚服务。
②专业设计:
由斯帝文专业精英设计师为您一对一设计,根据您的需求,在满足人体工学的基础上,实现定制产品的标准化、个性化,在美学、功能、环保、存储、创新等诸多方面达到更优方案。
③方案细化
设计师在前期会根据客户现场的房型进行初次测量,并按初步风格、五金配件等要求出相应图纸,之后,设计师会进行复量,对水电、煤气管道、房型等方面进行数据采集,以及参照最终功能五金、装饰配件等出细化图纸,甚至可为客户出大致效果图及线框图。
④优质工艺
公司引进德国豪迈的全套生产设备,在封边技术上,采用德国都肯封边,单根挤压、四色印刷工艺,纹理清晰色泽自然,稳固环保,以及选配德国胶王jowat,公认环保粘合剂。
⑤规范安装
我们承诺在指定提供免费的配送及上门安装服务。安装师都经过严格的技能培训,将能为客户提供装箱、配送、配件安装全流程的安全与专业保障。
⑥星级服务
公司自主研发跟踪系统,从始至终对每一环节进行跟踪反馈,从初测到复量,从深化到方案确定,从生产到安装,每一个环节进展都会及时回复给客户,此外公司定期为产品进行现场保养及保养温馨提示等诸多贴心服务。
六大核心优势
①木料选材更环保
斯帝文采用统一选材、配色的原则,精选进口环保板材及实木等多种家具板材,并新增西班牙进口德赛斯岩板,无辐射、抑菌环保,可与食品直接接触,让家具像水果一样安全。
②家居需求更个性
斯帝文根据每一位客户的独特需求,定制出属于自己、个人满意度更高的家居产品。美观、个性、功能、存储、环保等因素兼备,使得每一个家居产品拥有活力空间。
③风格搭配更协调
斯帝文橱柜家居产品主要分为欧式及现代风格两类,根据每一位客户的需求,确保与其整体居家环境相协调,从色调到风格,都会使每一件家居产品,充满活力,高雅大气。
④客户服务更放心
一直以来,公司本着“诚信服务、创造幸福”为理念,在家装过程中,客户将设计、施工、选材、配件等全部工作交给斯帝文,省时省力,从售前到售后,都将做好每一个细节。
⑤品质始终如一
在功能五金上,世界知名五金德国 Kesseb?hmer、瑞士Peka、奥地利Blum等诸多品牌达成战略合作。在板材方面,与马来西亚Heaveboard板材、西班牙Techsize岩板等强势品牌形成战略合作。以及与石英石大师级品牌-韩国hanstone其所产品都会为客户提供权威检测机构证书、进口报关单、原产地证明、甲醛检测报告等系列资料,品牌保障,工艺考究,质量过硬。
⑥同质性价比更高
通过自由渠道,口碑营销,在确保单品同等品质的情形下,整体性价比会更高,以最优惠价格服务终端客户。
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